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          旌德:“線上+線下”一體化推進政務服務體系建設

          發布時間:2022-10-25 08:02:26 來源:旌德縣數據資源局 瀏覽:
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          為更好滿足企業和群眾辦事需求,旌德縣通過“線上+線下”方式一體化推進綜合窗口規范化設置,規范縣、鎮、村三級為民便民服務工作,加快推進政務服務標準化規范化便利化。

          職能聯接,線下抓規范。根據國務院、省政府、市政府政務服務工作的要求,切實將綜合窗口設置的標準和要求落實到位。結合旌德實際,進行大力整合,形成了九大綜合窗口和一個特色窗口。其中,特色窗口有機整合了涉企服務、“辦不成事”反映、跨省通辦、長三角一網通辦等窗口職能。通過整合,群眾辦事更加直觀便利,實現了從“一門多窗”到“一門一窗”的轉變。

          部門聯動,線上促準確。在前期對辦事指南完整性和精準度進行全面清查整改的基礎上,根據此次政務服務中心綜合窗口的設置,組建工作專班,對全縣7000余條辦事指南進行全面的修改和優化。修改后的辦事指南,更加人性化、直觀化、便捷化,實現了“大地址”到“小地址”的精準化。

          創新聯心,一體優環境。在具體工作中,旌德縣繼設置縣政務服務中心“辦不成事”反映窗口,在10個鎮便民服務中心和68個村便民服務站創新化設置“兜底服務”綜合窗口,解決鎮村專窗受理之外事項辦理的兜底,對疑難復雜問題進行受理。同時擔任專窗管理員,對日常事務進行協調處理。在設置綜合窗口時,對相關標牌設計融入本地“旌牌管家”品牌及徽派元素,既體現了地域文化特色,又拉近了辦事群眾的心靈距離,營造出良好的辦事氛圍。(李 攀)



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